5 Tips about التحدث مع خدمة عملاء وي You Can Use Today
5 Tips about التحدث مع خدمة عملاء وي You Can Use Today
Blog Article
تمهّل وفكّر في السؤال. يمكن الرد فورًا بجملة على شاكلة "هذا سؤال رائع، دعني أفكّر في إجابة جيّدة له."
تقوم معظم الشركات بتوفير برامج تدريب على مهارات العمل اليومية المطلوبة، وتشمل هذه البرامج التدريبية معظم المهارات التي ستحتاج إليها لتنفيذ مهمّاتك اليومية. لا تقم بإقصاء نفسك مبكّرًا، قدّم انطباعًا جيّدًا وقم بحلّ المسائل التفصيلية بعد حصولك على الوظيفة.
جدير بالعلم أن مُختص التوظيف قد يسأل موظف الاستقبال على الطريقة التي تحدثت بها معه، لذا احرص على أن يكون أسلوبك مُهذب ولبِق.
قم بإجراء بعض الأبحاث حول الشركة قبل الميعاد المحدّد. ستظهر كمرشّح جاد ومهتم بالوظيفة عن طريق امتلاك معلومات عن الشركة وتوجّهاتها، لذا حاول التعرف على أهداف الشركة أو المؤسسة التي تتقدّم لشغل وظيفة فيها، واعرف أيضًا طريقة عملهم ووضعهم الحالي بين منافسيهم.
"أحب التحدث إلى الناس. لقد تعلمت كيفية التعامل مع شخصيات الزبائن المختلفة بعد خمس سنوات من عملي في خدمة الزبائن.
وتقول هيني، التي تعيش في برايتون ببريطانيا وتعمل كمرشدة سياحية بدوام جزئي، "إنها الطبيعة الخام فقط.
الهدوء وعدم التوتر من الأمور المهمة لنجاح مقابلة العمل حتى تتمكن من الحصول على الوظيفة المناسبة من خلال شركات التوظيف في دبي يجب عليك اجتياز مقابلة العمل، حيث تُعد مقابلات التوظيف من أصعب المواقف التي يمكن أن يواجهها أي شخص في مسيرته المهنية، حيث تبدأ مشاعر التوتر والقلق بمجرد تلقي مكالمة من مسؤول التوظيف لتحديد موعد المقابلة.
عند مقابلات التوظيف، لا تتردد بتوضيح ما قمت به من إنجازات عملية خلال مسيرتك المهنية في مقابلة العمل، من المرجح أن تُسأل عن الوظائف والأدوار السابقة التي قمت بها، ويُنصح في هذه الحالة باستخدام البيانات والأرقام لتوضيح إنجازاتك ونجاحاتك. على سبيل المثال، إذا كنت خبيراً في المبيعات، وترغب في إيصال فكرة أنك كنت مسؤولاً عن زيادة نسبة المبيعات في عملك السابق، قدم بيانات وتفاصيل محددة حول ما حققته؛ مثل: النسب المئوية لزيادة المبيعات والتعليقات الإيجابية التي تلقيتها ومدى رضا العملاء عن خدماتك، هذه الأرقام والحقائق تجعل إنجازاتك أكثر واقعية ومقنعة للمحاورين.
سيشمل ذلك بالتأكيد المتابعة مع المحاور والرد على الأسئلة الغير مُتوقعة ولعب “لعبة بينج بونج” بسلاسة.
قم بإغلاق هاتفك وضعه جانبًا. أحد أكبر الأخطاء ?????? ?????? التي يمكن الوقوع فيها خلال مقابلات العمل هي استخدام هاتفك المحمول أثناء المقابلة. لا تخرج هاتف من جيبك لتنظر إليه أبدًا.
لا توجد متطلبات لهذه الدورة. كل ما تحتاجه لتحقيق أقصى فائدة من هذه الدورة هو اهتمامك بموضوع الدورة ورغبتك في التعلم.
تقييم أداء المقابلة الشخصية يعد خطوة هامة عقب إجرائها، حيث تستطيع تقييم المقابلة من خلال كتابة الأسئلة التي تتذكرها وكيف أجبتها، ثم قم بكتابة الإجابات بالطريقة التي كنت تود أن تجاوب بها، لتتعلم من أخطائك وتدرب على الطريقة المثالية للإجابة في المستقبل.
إذا ما سُئِلت عن سبب تركك لعملك السابق، اذكر شيئًا إيجابيًّا. "أنا أبحث عن المزيد من بيئة العمل المحيطة بي، وأشعر بتحمّس شديد بشأن الخوض في تجربة جديدة.
كما ذكرنا سابقًا، فإن تقديم نفسك خلال الانترفيو يُمكن أن يتم بعدة طرق مختلفة. ولذلك، فإنه من المُجدي أن تجعل كل شيء متناغمًا، ملابسك، مظهرك، والطريقة التي تتحدث بها، والأهم من ذلك، كيفية تقديم نفسك في مقابلة العمل.